服务通知
说明涉及哪些功能、用户可能遇到什么变化,以及是否需要主动处理。没有明确影响时,不使用夸张语言制造紧迫感。
官方公告用于集中说明服务通知、规则更新、功能调整与必要提醒。页面不虚构正在举办的活动,也不编造奖品、奖金、收益或保证性奖励。遇到需要用户注意的变化,应以明确范围和实际影响为重点。
服务变化、规则说明和功能调整都应告诉用户真正受影响的部分,不制造无必要的紧迫感。
说明涉及哪些功能、用户可能遇到什么变化,以及是否需要主动处理。没有明确影响时,不使用夸张语言制造紧迫感。
围绕账号责任、内容发布、互动礼仪、隐私和安全等实际场景解释,不使用模糊或相互矛盾的表达。
界面、消息、隐私或内容功能出现调整时,应说明主要变化及使用建议。若用户暂时不需要该功能,不强迫进行无关操作。
不会为了营造热度而虚构活动、人数、奖品、奖金或收益。需要参与任何活动时,应先核实来源、时间、规则和主办信息。
出现较集中问题时,公告应说明已知现象、可采取的基础措施和后续信息入口。涉及账号安全时优先提醒保护验证码和支付资料。
先确认是否与自己有关,再看是否真的需要执行动作。
确认是否与自己正在使用的功能有关。
没有明确要求时,不要因为陌生消息自行操作账号。
不通过陌生人提供的链接登录,也不发送验证码。
根据账号、APP、隐私或安全类型选择帮助中心或服务支持。
真正重要的通知应能在站内清楚说明,而不是只通过陌生私信催促。
只有在信息真实、可核实且确有必要时才应说明相关内容。本页不会编造正在举办的活动、奖品、奖金、收益或保证性奖励来吸引参与。
先不要点击陌生链接或发送验证码。可以独立查看官方公告、账号安全状态和帮助页面,确认是否真的存在相同通知。
先根据公告中的范围和说明确认变化,再前往帮助中心或APP使用手册查找对应操作。不要因为找不到入口就使用来源不明的第三方工具。
公告更侧重阶段性的服务变化与提醒,使用规则则用于说明相对稳定的账号、内容和互动边界。需要理解长期要求时,可以前往使用规则。
如果一条消息声称来自官方但要求你转账、发送验证码或点击陌生登录链接,应先停止操作并独立核实。